GASTOS DE ENVIO
Os custos de envio serão detalhados antes de confirmar o pedido.
Os custos de envio dependerão do peso do produto e do destino do envio.
A entrega é considerada concluída no momento em que a transportadora entregou os produtos à disposição do cliente e o cliente assinou o documento de conformidade da entrega. O cliente será obrigado a verificar e verificar o status dos produtos e apresentar todas as reclamações que possam ser justificadas no documento de entrega.
PRAZO DE ENTREGA:
Os prazos de entrega são contemplados entre os dois e quatro dias úteis seguintes a partir da confirmação do pedido.
O prazo de entrega é entendido como a saída da mercadoria de nossos armazéns, não sendo atribuível à SUMINISTROS MOBBYPLAD S.L. o atraso do meio de transporte.
Após a confirmação do pedido, você será informado sobre qualquer produto fora de estoque ou descontinuado, podendo modificar ou cancelar o pedido no todo ou em parte.
ENTREGA AVISO IMPORTANTE
Verifique o status do pedido no momento da entrega e antes da saída do revendedor. No caso de verificar se algum dos itens está danificado (arranhado, quebrado, molhado ...), informe-o na nota de entrega da agência e entre em contato conosco dentro de 24 horas para processar a reclamação. Se a verificação não for possível, escreva na guia de remessa “PENDING REVISION”.
Se você receber um item com defeito (faltam acessórios, ele não funciona ...), entre em contato conosco para processar a devolução dentro de um período não superior a 48 horas a partir do momento da entrega.
Se, após o recebimento do pedido, houver um item que não corresponda ao solicitado, você deverá entrar em contato conosco para processar a alteração dentro de um período não superior a 48 horas a partir do momento da entrega. Após o prazo, o COMPRADOR deverá arcar com os custos de envio para nossos armazéns. Em qualquer um dos casos, o item em questão será coletado primeiro e, após verificar sua condição, o novo será enviado.
DEVOLUÇÕES E TROCAS DO PRODUTO
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido pela Internet, terá um período de 7 dias úteis, a partir da data de entrega do pedido, para devolvê-lo. (Conforme art. 44 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre Gerenciamento do Comércio Varejista, modificado pela Lei 47/2002, de 19 de dezembro). Nesse caso, os custos de remessa e coleta serão suportados pelo COMPRADOR e devem ser efetuados pelo mesmo método usado no envio inicial). Devoluções com porte devido não serão aceitas. Antes de fazer tal devolução, o COMPRADOR deve entrar em contato conosco dentro do prazo indicado por e-mail ou telefone e o processo de devolução será indicado. Qualquer retorno sem essa comunicação prévia não será recebido. Para aceitar a devolução, o produto e sua embalagem original devem estar em perfeitas condições, sem uso, sem arranhões ou embalagens quebradas ou deterioradas e incluindo toda a documentação que acompanha o produto e seus acessórios.
Em caso de devolução devido a erro de compra do cliente e somos obrigados a reembolsar o valor, SUMINISTROS MOBBYPLAD S.L. retornará a quantia do item ao cliente, não retornando a quantia da remessa.
EXCEÇÕES DE INTERCÂMBIO / DEVOLUÇÃO
Não serão aceitas devoluções de referências especiais solicitadas por solicitação do cliente. O cliente deve fazer uma embalagem correta que garanta seu transporte sem danos. Uma vez recebido e verificado por nossa equipe que o produto está na mesma condição em que foi enviado, o valor do item será reembolsado (não incluindo custos de envio) pelos mesmos meios pelos quais foi pago. No caso de pagamento com cartão de crédito, será pago no mesmo cartão em que o pagamento foi efetuado.